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Preguntas Frecuentes (FAQ)

INFORMACIÓN DE COMPRA

Los costos de envío de nuestra tienda varían según el peso, tamaño y fragilidad del producto, así como la distancia que debe recorrer para ser entregado. No cobramos ningún cargo adicional por empaquetado ni armado, asegurando así que obtengas los mejores costos de envío. Podrás ver el costo exacto del envío de tu pedido durante el proceso de checkout, una vez que ingreses la dirección de envío.

El tiempo de envío varía según tu ubicación y el tipo de producto que hayas comprado. En general, los envíos nacionales suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles. Podés seguir el estado de tu pedido desde nuestra página de “Seguimiento de Orden”. Cuando el estado cambie a “Completado”, significa que fue empaquetado y entregado a la empresa de envíos. Si tu envío es de larga distancia, recibirás un código de seguimiento junto con la confirmación de envío. Para envíos cortos, en el día y/o en moto, no se proporciona código de seguimiento.

Una vez que completes tu pedido, el sistema nos notifica y verificamos que el pago haya sido exitoso. A cierta hora del día, nuestro equipo confirma la disponibilidad de los productos y comienza la preparación para el envío. Luego, el producto es empaquetado y entregado a la empresa de envíos.

Sí, recibirás una factura por tu compra. Una vez que tu pedido haya sido procesado y confirmado, te enviaremos la factura al email que proporcionaste al momento de la compra.

INFORMACIÓN DE PAGO

Ofrecemos varios medios de pago para tu comodidad: podés abonar mediante transferencia bancaria, Modo, MercadoPago, tarjetas de débito o crédito en una o más cuotas fijas (con o sin interés). Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Naranja y cualquier otra tarjeta del mercado. También podés optar por pagar en efectivo si retirás tu pedido en persona.

El pago de tu pedido se debitará de tu cuenta bancaria inmediatamente después de completar la compra. Recibirás una confirmación del pago exitoso por email junto con los detalles de tu pedido.

Una lista de deseos es una función que te permite guardar productos que te interesan para comprarlos más adelante. Podés agregar artículos a tu lista de deseos con un solo clic y acceder a ella en cualquier momento desde tu cuenta. Es una forma práctica de organizar y recordar los productos que te gustan sin necesidad de agregarlos al carrito de compras de inmediato. Además esta función te permite compartir tu lista con otras personas. Es, por ejemplo, una forma perfecta de armar una lista de regalos.

Si recibís un producto dañado o incorrecto, lo primero que deberías hacer es tomar fotos y/o videos del producto mostrando la falla y contactarnos de inmediato. Es particularmente importante que revises el estado de la caja en la que llegó el producto; si no está en buen estado, sacale fotos inmediatamente. Podés contactarnos a través de nuestro email info@hugecommerce.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 6457-9588. Por favor, junto a las imágenes y videos, incluí tu número de pedido y una descripción del problema. Te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible, ya sea mediante el reemplazo del producto o un reembolso.

Sí, podés cambiar o cancelar tu orden. Para hacerlo, contactanos lo antes posible después de realizar tu compra. Podés enviarnos un email a info@hugecommerce.com.ar o escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 6457-9588. Incluí tu número de pedido y los detalles de la solicitud. Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios o cancelaciones, pero te ayudaremos a gestionar una devolución o cambio de producto según sea necesario. Tené en cuenta que, en caso de haber sido enviado, podría haber algunos costos involucrados. Por favor, leé nuestras políticas de devoluciones para más información.

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